고객센터

FAQ

고객님께서 자주하시는 질문에 대한 답을 올려드리는 공간입니다.
전화 또는 e-mail 문의 전에 제목을 검색해주세요.

FAQ로 문제가 해결되지 않았다면, 온라인 문의를 작성해주세요.
담당자가 고객님의 이메일을 통해 답변드리겠습니다.
  • A
    충진압력이란 가스용기에 가스를 채울 때에 충전된 압력을 뜻합니다. 충진압력은 충진되는 가스의 조성에 따라 결정됩니다.

    충진압력을 나타내는 단위로는 국제도량형총회에서 압력을 측정하는 단위로 지정한 Pa, 유도 단위인 MPa 등이 있습니다. 가스의 무게는 충진된 조성 가스의 평균분자량에 따라 결정됩니다.
  • A
    대기오염 측정, 가스검지기, 자동차 배기가스 측정, 악취측정, 석유화학제조공정 감시용 분석기, 각종 분석기 등에 사용되고 있습니다.
  • A
    측정기기를 교정하기 위하여 사용되는 기준이 되는 가스를 말합니다. 측정범위(Range) 내의 최대, 최소값 등을 측정하기 위한 제로 가스, 중간점 가스, 스판 가스로 분류됩니다.

    * 표준물질(Reference Material)이란 측정기기의 교정, 측정방법의 평가 또는 재료에 값을 부여하는데 사용하기 위하여 하나 이상의 특정 값이 충분히 균일하게 잘 확정되어 있는 재료 또는 물질.
  • A
    고객님께서 공급 받으신 제품과 관련한 분석장비 및 분석조건, 크로마토그램 등의 상세 data는 요청하실 경우 받아보실 수 있습니다.
    단, 당사에서 공급한 제품이 아닐 경우에는 소정의 비용이 발생할 수도 있습니다.
  • A
    ㈜리가스에서는 다양한 분석방법을 통하여 제품을 분석하고 있습니다. 성분에 따라서 분석방법은 달라지며, 같은 성분이라도 농도 범위에 따라 분석방법이 달라질 수 있습니다. 따라서 원하시는 성분 및 농도를 제시하여 주시면 어떤 장비를 통하여 어떤 방법으로 분석하였는지 안내해 드리겠습니다.
    가스를 분석하기 위해서는 실린더와 장비까지 연결해주는 라인이 있어야 하며, 압력을 조정하는 레귤레이터, 유량을 조절하는 MFC, MFC의 유량을 설정하는 MFC Controller, 이 외에 부품과 부품을 연결할 때 필요한 피팅류가 필요합니다.
  • A
    당사는 다양한 표준가스 및 혼합가스(환경측정용, 악취측정용, 휘발성유기화합물, 레이저가스, 석유화학공정 및 천연가스열량측정용, 연구용 등)를 제조/분석 및 연구개발하고 있어 다양한 산업군에 제품을 공급하고 있습니다.

    대표적으로 공공기관, 연구원 등의 연구기관, 석유화학공장, 측정기기 유지보수업체, 대학교 등이 있으며 국내는 물론 해외의 기업에도 제품을 공급하고 있습니다.
  • A
    경영기획부 담당자에게 방문목적, 방문일정, 방문자 등의 정보를 주셔서 참관을 신청해주시면 당사 내부 승인 절차를 통해 결정 후 고객님께 방문일정을 통보해 드린 후 참관이 가능합니다. 기타 문의사항은 경영기획부 고객팀 담당자에게 문의해주시 바랍니다.
  • A
    가스 성분에 따라 처리하는 기준이 정해져 있으며, 일반적으로 독성가스는 허용농도 기준이하로 Dilution 공정을 진행 후 중화설비를 통해 중화 후 대기로 배출합니다. 가연성가스일 경우 LEL 이하의 농도로 Dilution 공정을 진행 후 안전하게 대기로 배출하여 처리합니다.

    당사에서 공급한 가스에 대해서 재제조를 위해 재입고시 당사에서 폐가스 처리가 이루어지지만, 타사에서 공급된 가스에 대해서는 가스 성분에 따라 폐가스처리 공정에 대한 별도비용이 부과될 수 있습니다.
  • A
    당사의 납품 담당 직원을 통하여 레귤레이터 체결 및 밸브 조작법 등의 간단한 사항에 대하여 안내를 받으실 수 있으며, 당사 블로그에 게재된 레귤레이터 사용법 동영상 자료 등을 참고하셔도 좋습니다.
    기타 문의사항이 있는 경우에는 당사 경영기획부 고객팀으로 문의바랍니다.
  • A
    가스 주문은 귀사의 발주서를 FAX 또는 E-Mail로 발송하여 주시면 접수해드립니다. 발주서 양식이 따로 없으실 경우에는 저희 리가스에서 보내드린 견적서 하단에 “상기 내용대로 발주합니다” 및 성함을 작성하시고 서명하시어 FAX 또는 E-Mail로 다시 보내주시면 접수 해드립니다. 정확한 접수를 위하여 발송 후 확인 전화를 해주시면 감사하겠습니다. 다만, 전화상으로는 접수가 불가하오니 참고하여 주시기 바랍니다.

    전화번호 : 042-934-6900 FAX번호 : 042-935-8814, 대표 E-Mail : master@rigas.co.kr
12345

개인정보처리방침

㈜ 리가스 (www.rigas.co.kr, 이하 “리가스” 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같은 개인정보 수집 동의서를 수집합니다.

이용자는 개인정보의 수집, 이용, 제공, 위탁등의 사항을 거부할 수 있습니다. 다만 이용자가 동의를 거부하는 경우, 서비스의 전부 또는 일부를 이용할 수 없음을 안내 드립니다.
  • 1. 개인정보의 처리 목적

    ㈜리가스는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  • 2. 개인정보 수집항목
    • 1) 홈페이지 문의사항 답변을 위한 개인정보 수집

      ㈜ 리가스는 홈페이지를 통해 문의하신 내용에 대한 답변을 위해 본인확인, 연락, 답변, 통지, 처리결과 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

      ① 수집하는 개인정보 항목

      항목구분 수집항목
      필수수집항목 필수수집항목회사명, 이름, 전화번호, 이메일주소, IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록
      선택수집항목 선택수집항목소속부서, 직위, 배송 받을 지역
    • 2) 고객만족도 조사, 협력업체평가 업체거래 에 대한 개인정보 수집

      ㈜ 리가스는 홈페이지접속정보, 서비스이용만족도조사, 협력업체정보수집 절차를 통해 당사 제품의 품질 및 고객만족 향상을 위한 개인정보를 처리합니다.

      ① 수집하는 개인정보 항목

      항목구분 수집항목
      필수수집항목 필수수집항목담당자성명, 담당부서, 연락처, 직급, 이메일주소
    • 3) 견적의뢰시 개인정보 수집

      ㈜ 리가스는 홈페이지접속정보, 서비스이용만족도조사, 협력업체정보수집 절차를 통해 당사 제품의 품질 및 고객만족 향상을 위한 개인정보를 처리합니다.

      ① 수집하는 개인정보 항목

      항목구분 수집항목
      필수수집항목 필수수집항목담당자성명, 담당부서, 연락처, 직급, 이메일주소
  • 3. 개인정보의 파기
    • 1) ㈜ 리가스는 보유기간의 경과, 개인정보의 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
      • (1) 파기 절차

        이용자가 입력한 정보는 개인정보처리목적이 달성된 후, 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 보관 후 파기를 진행합니다. 보관방법은 다른 개인정보와 분리하여 외부로 유출되지 않도록 보안대책 마련하여 보관합니다.

      • (2) 파기 기한

        개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5년 이내에, 개인정보의 처리목적, 해당서비스의 폐지, 종료 그 개인정보가 불필요하게 되었을때는 인정되는 날로부터 5년이내에 그 개인정보를 파기합니다.

      • (3) 파기의 방법

        전자적 파일 형태는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 서면으로 출력된 개인정보는 분쇄, 파쇄의 방법을 통하여 파기합니다.

  • 4. 개인정보 처리 및 보유기간
    • 1) ㈜리가스는 정보주체로부터 받은 보유, 유효기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간내에서 개인정보를 처리, 보유합니다
    • 2) 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우에는 아래와 같이 법령에서 정한 일정 기간 동안 개인정보를 보관합니다.
      1. ① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
      2. ② 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
      3. ③ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
      4. ④ 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
      5. ⑤ 위치정보 수집, 이용, 제공사실 확인 자료 : 1년 (위치정보의 보호 및 이용에 관한 법률)
      6. ⑥ 서비스 이용에 관한 기록 : 3개월 (통신비밀보호법)
  • 5. 정보주체와 법정대리인의 권리, 의무 및 행사방법
    • 1) 이용자는 개인정보의 주체로서 언제든지 개인정보를 조회하거나, 수정할수 있으며, 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등 권리를 요청할 수 있습니다. 또한 개인정보보호법 시행령 제41조제1항에 따라 회사의 개인정보 보호담당자에게 서면 또는 전화, 전자우편, 모사전송(FAX)로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
    • 2) 1)항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
    • 3) 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제 35조 5항 제 37조 제 2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
    • 4) 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
    • 5) ㈜리가스는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정•삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다
  • 6. 개인정보의 안전성 확보조치

    ㈜ 리가스는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

    조치방법 조치내용
    관리적조치 관리적조치내부관리계획 수립•시행, 정기적 직원 교육 등
    기술적조치 기술적조치개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램, 보안관제장치 설치
    물리적조치 물리적조치자료보관장소 접근통제 및 시건장치
  • 7. 개인정보 자동수집장치의 설치 / 운영 및 거부에 관한 사항

    ㈜ 리가스는 정보주체의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 자동수집장치를 운영하지 않습니다.

  • 8. 개인정보 보호 책임자 지정

    ㈜ 리가스는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.


    ▶ 개인정보 보호책임자

    구분 이름 직책 직급 연락처 메일주소
    책임자 박춘호 책임 과장 042. 934. 6900 chpark@rigas.co.kr
    담당자 임성민 선임 과장 042. 934. 6900 smlim@rigas.co.kr
    책임자
    박춘호 책임 (과장)
    042. 934. 6900
    chpark@rigas.co.kr
    담당자
    임성민 선임 (과장)
    042. 934. 6900
    smlim@rigas.co.kr

    * 정보주체께서는 (주)리가스 의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. ㈜리가스는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

  • 9. 영상정보처리기기 설치•운영

    ㈜ 리가스는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치•운영하고 있습니다.

    구분 내용
    영상정보처리기기 설치근거, 목적 ㈜리가스 시설안전•화재예방
    설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위
    • 설치대수 : 본사, 1, 2공장 등 주요시설물에 48대 설치
    • 촬영범위 : 주요시설물의 전 공간을 촬영
    관리책임자 관리책임자경영기획부 임성민 대리
    영상정보, 촬영시간, 보관장소, 처리방법 영상정보, 촬영시간, 보관장소, 처리방법
    • - 촬영시간 : 24시간 촬영
    • - 보관기간 : 촬영시부터 30일
    • - 보관장소 및 처리방법 : 영상정보처리기기 통제실에 보관•처리
    영상정보 확인 방법 및 장소 영상정보 확인 방법 및 장소관리책임자에 요구 (경영기획부)
    정보주체의 열람요구에 대한 조치 정보주체의 열람요구에 대한 조치개인영상정보 열람 • 존재확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명•신체•재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함
    영상정보 보호를 위한 기술적•관리적•물리적 조치 영상정보 보호를 위한 기술적•관리적•물리적 조치내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장•전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위•변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등
  • 10. 개인정보처리방침 변경에 대한 사항

    이 개인정보 처리방침은 2020. 11. 23일 부터 적용됩니다.

닫기